ゲームを起動＞「タイトル画面」の右下の「タップでプレイヤーIDを表示」という記載をタップすることで、プレイヤーIDをコピーすることが可能です。

もしくは、ゲームプレイ中の「メニュー(≡)」を開いたときに、ネームカードをタップして「プレイヤーIDコピー」をタップすることで、プレイヤーIDをコピーすることが可能です。

ログインエラーが発生する場合、下記の原因が想定されますので、ご確認をお願いいたします。

1. 入力したプレイヤーIDが間違っている
2. 通信環境が不安定である

上記に心当たりがない場合、Xsollaのサポートサイトをご確認いただきますようお願いいたします。

1. ゲームプレイ中決済完了した場合

決済完了後、タイトル画面に戻ります。

1. 決済後、エニグマエンティティが反映されない場合

Webストアで購入いただいたエニグマエンティティはゲームを再起動いただきますと反映されます。上記の方法でも反映されない場合、Xsollaのサポートサイトをご確認いただきますようお願いいたします。

決済実行時にエラーが発生する場合、下記の原因が想定されますので、ご確認をお願いいたします。

1. 月間の上限金額を超える金額の商品を購入しようとしている
2. ゲーム内で生年月を設定する前に本Webストアで商品を購入しようとしている
3. 購入回数の上限を超える商品を購入しようとしている
4. 通信環境が不安定である

上記に心当たりがない場合、Xsollaのサポートサイトをご確認いただきますようお願いいたします。

このWebストア上でログインしているプレイヤーIDに交換コードで入力した内容が送られます。

1. 交換コードを入力後、ゲーム内のメールにて報酬が配布されます。特別なケースを除き、メールの有効期限は30日間となります。お早めにお受け取りください。
2. ゲームをプレイ中に交換コードを入力した場合、タイトル画面に戻る場合があります。ご了承ください。
3. 交換コードの交換期限にご注意ください。交換期限を過ぎている場合、交換は行えません。
4. 同一の交換コードの使用回数は1回までです。
5. 交換コードは一度使用されると取り消しができません。ログインされているアカウントの情報をご確認の上、交換をお願いします。
6. 交換について何か質問がある場合は、Xsollaのサポートサイトをご確認いただきますようお願いいたします。

本Webストアは「TRIBE NINE」のデジタル商品の正規販売店です。

Webストアでご購入いただいた商品については、Xsollaのサポートサイトをご確認いただきますようお願いいたします。

1. お支払方法に関する問題
2. 払い戻し
3. 不正な購入もしくは認証されていない購入
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